Murat Ülker, 28 Şubat Boykotunu Değerlendirdi: “Müşteri Memnuniyeti Önemlidir”

Ünlü iş insanı Murat Ülker, Mimar Murat Kayaaslan’ın kendisine yönelttiği 28 Şubat sürecinde yaşanan boykot sorusuna cevap verdi. Ülker, o dönemde bazı market zincirlerinin Ülker ürünlerini raflarından kaldırdığını ve bu durumun marka için zorlu bir süreç olduğunu dile getirdi.

Özellikle Ordu Pazarı marketlerinin Ülker ürünlerini boykot ettiğini belirten Ülker, dönemin OYAK yönetiminde bulunan emekli generallerin kendi markalarını öne çıkarmak amacıyla perakendecilere baskı yaptığını ifade etti. Ancak, müşteri taleplerini görmezden gelmenin ticari açıdan büyük bir risk taşıdığını vurgulayan Ülker, “Müşteri memnuniyeti, işletmeler için büyük önem taşır. OYAK çıkarlarını önemsemek yerine müşteri memnuniyetini ön planda tutmalıydılar. Ticaretin, müşteri odaklı olması gerektiğini anlamalıydılar. Ancak sonuç hüsranla sonuçlandı” şeklinde konuştu.

Ülker, “Ordu Pazarları market zinciri kapandı ancak biz daha da güçlenerek yolumuza devam ettik” diyerek, Eti’nin ilginç bir ortaklık yapısına sahip olduğuna dikkat çekti. Ülker, “Eti’nin ortaklık yapısında Kanatlı ailesinin çoğunluğu bulunurken, OYAK ve İslam Kalkınma Bankası azınlık hisseye sahipti. Bu durum, 28 Şubat sürecinin duygusal boyutunu da gözler önüne seriyor” ifadelerini kullandı.

ETİ VE OYAK ARASINDAKİ ORTAKLIK SONA ERDİ

Eti ve OYAK arasındaki 1982’de başlayan ortaklık sona erdi ve iki şirket arasında son dönemde birçok konuda hukuki anlaşmazlık yaşandı.